Description
Chez Yamiriam, nous nous engageons à préparer et expédier chaque commande avec soin afin de garantir une livraison rapide et fiable partout en France.
Zone de Livraison
Nous expédions actuellement nos produits vers les adresses situées en France.
Délai de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.
- Heure limite de commande : 15h00 (GMT+01:00)
- Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrables
Les commandes passées après 15h00, ainsi que celles effectuées pendant les week-ends ou les jours fériés, sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Délais de Livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :
- 1 à 2 jours ouvrables
Le délai total estimé entre la validation de votre commande et sa livraison est de :
- 2 à 4 jours ouvrables
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
Frais de Livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes expédiées en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du passage en caisse.
Transport des Commandes
Les commandes sont confiées à un transporteur reconnu opérant en France. Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et des meilleures conditions de livraison afin d'assurer un service fiable et sécurisé.
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles, afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Adresse de Livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Yamiriam ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incomplète, incorrecte ou inexacte fournie lors de la commande.
Colis Retardés ou Perdus
Si votre colis n'a pas été livré dans le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous travaillerons avec le transporteur afin de localiser votre envoi et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Chez Yamiriam, nous souhaitons que chaque client profite d'une expérience d'achat simple, transparente et satisfaisante. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.
Droit de Retour
Nous acceptons les retours pour les produits neufs, qu'ils soient défectueux ou non défectueux.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans un état neuf et inutilisé.
- Être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.
- Inclure tous les accessoires, documents et éléments reçus avec le produit.
Les articles présentant des dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification ou une usure anormale peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
Échanges
Nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez contacter notre service client avant de procéder au retour afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure.
Procédure de Retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
- Téléchargez et imprimez gratuitement votre étiquette de retour.
- Déposez votre colis auprès du service postal indiqué dans nos instructions.
Les retours sont effectués par courrier.
Frais de Retour
- Étiquette de retour : Gratuite (à télécharger et imprimer)
- Frais de restockage : Aucun
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du résultat de son traitement.
Lorsque votre retour est approuvé, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Le remboursement est traité dans un délai maximum de 7 jours après validation du retour.
Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier.
Articles Défectueux ou Endommagés
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible en joignant, si possible, des photos du produit concerné. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée dans les meilleurs délais.
Adresse de Retour
Yamiriam
20 Av. de Montmirail
02400 Château-Thierry
France
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