Politique de remboursement
Chez Yamiriam, nous souhaitons que chaque client profite d'une expérience d'achat simple, transparente et satisfaisante. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.
Droit de Retour
Nous acceptons les retours pour les produits neufs, qu'ils soient défectueux ou non défectueux.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans un état neuf et inutilisé.
- Être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.
- Inclure tous les accessoires, documents et éléments reçus avec le produit.
Les articles présentant des dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification ou une usure anormale peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
Échanges
Nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez contacter notre service client avant de procéder au retour afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure.
Procédure de Retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
- Téléchargez et imprimez gratuitement votre étiquette de retour.
- Déposez votre colis auprès du service postal indiqué dans nos instructions.
Les retours sont effectués par courrier.
Frais de Retour
- Étiquette de retour : Gratuite (à télécharger et imprimer)
- Frais de restockage : Aucun
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du résultat de son traitement.
Lorsque votre retour est approuvé, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Le remboursement est traité dans un délai maximum de 7 jours après validation du retour.
Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier.
Articles Défectueux ou Endommagés
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible en joignant, si possible, des photos du produit concerné. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée dans les meilleurs délais.
Adresse de Retour
Yamiriam
20 Av. de Montmirail
02400 Château-Thierry
France
Nous Contacter
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, notre équipe est à votre disposition.